Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://astarta-ra.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, которую пользователь предоставляет при взаимодействии с ресурсом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов персональных данных при заказе световых вывесок премиум-класса.

Использование Сайта, отправка заявок на расчет стоимости продукции или подписка на информационную рассылку означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с положениями данной Политики, просим вас прекратить использование ресурсов Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая, но не ограничиваясь: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки продукции).
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
3. Обработка данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Субъект данных — пользователь, посетивший Сайт и предоставивший свои данные через формы обратной связи или иные каналы коммуникации.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, связанных с деятельностью по производству премиальных световых конструкций. К ним относятся:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения технических характеристик заказа (размеры, материалы, тип подсветки, дизайн вывески).
2. Подготовка и отправка коммерческих предложений, смет и договоров на оказание услуг по изготовлению наружной рекламы.
3. Организация доставки готовой продукции и координация работ по монтажу конструкций на объекте заказчика.
4. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа, этапах производства и сроках сдачи работ.
5. Улучшение качества работы Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса и сервиса.
6. Рассылка маркетинговых материалов и уведомлений об акциях, при условии получения явного согласия пользователя.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного или стационарного телефона.
2. Профессиональные данные: название организации, должность пользователя, юридический адрес компании (для оформления счетов и договоров).
3. Технические данные: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения об операционной системе, время посещения страниц.
4. Данные о заказе: требования к световой вывеске, прикрепленные макеты, технические задания и пожелания по оформлению.

Данные поступают к Оператору через формы заказа, чаты поддержки, электронную почту или в процессе телефонных переговоров после того, как пользователь оставил заявку на сайте https://astarta-ra.ru.

4. Условия и порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, с соблюдением принципов конфиденциальности и безопасности. Оператор обязуется:

1. Не собирать избыточный объем информации, не имеющий отношения к целям производства световых вывесок.
2. Использовать данные только в тех целях, которые были заявлены в настоящей Политике.
3. Обеспечивать точность, актуальность и достаточность данных путем их периодического обновления при взаимодействии с клиентом.
4. Хранить информацию в течение срока, необходимого для достижения целей обработки или в течение срока, установленного законодательством РФ (например, для целей налоговой отчетности по concluded договорам).

5. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного или намеренного уничтожения, изменения или разглашения. В частности:

1. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в процессе обработки заказа или технической поддержке Сайта.
2. Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-сертификата) для шифрования информации при её передаче с устройства пользователя на сервер.
3. Применение программных средств защиты от вредоносного кода и несанкционированного проникновения в базу данных.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователя не подлежат передаче третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С согласия пользователя (например, передача данных подрядчикам по монтажу или логистическим компаниям для доставки вывески).
2. В случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, по официальному запросу государственных органов.
3. При необходимости исполнения условий договора между Оператором и заказчиком (например, передача данных в банк для проведения оплаты).

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь имеет право в любой момент:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты, указанный в контактах Сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из базы Оператора (при условии отсутствия законных оснований для их дальнейшего хранения, например, наличия действующих обязательств по договору).

8. Использование файлов cookie (Cookies)

Сайт https://astarta-ra.ru использует файлы cookie для повышения удобства использования ресурса. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
3. Оптимизировать работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке на Сайте.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством РФ.